Conditions Générales
de Vente

Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre DZ de l'Espace et toute personne physique ou morale procédant à l'achat d'un service de consultation en ligne (ci-après « le Client »).

Le fait de procéder à un achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Prestataire se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Identification du prestataire

Description des services

DZ de l'Espace propose un service de coaching individuel à destination des entrepreneurs souhaitant se lancer ou se développer sur Amazon FBA :

• Coaching Amazon FBA — 200€ : accompagnement individuel d'1 mois comprenant :
  1. un call stratégique d'1 heure par appel WhatsApp sur l'activité Amazon FBA du Client ;
  2. un compte-rendu écrit personnalisé transmis sous 48h après le call ;
  3. un suivi WhatsApp par message (texte uniquement) pendant les 30 jours suivant le call, pour répondre aux questions du Client en lien avec le sujet du coaching.

Ce coaching est basé sur l'expérience personnelle du Prestataire et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou financier. Le suivi WhatsApp s'effectue exclusivement par message texte, sans call supplémentaire.

Commande et paiement

La réservation se déroule en deux étapes : (1) Paiement intégral via Stripe (carte bancaire ou Klarna), puis (2) Réservation du créneau sur Calendly immédiatement après.

Le Client est responsable de fournir un numéro WhatsApp valide lors de la réservation.

Annulation et remboursement

Conformément à l'art. L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services exécutés avec l'accord exprès du Client. DZ de l'Espace applique néanmoins la politique suivante :

Demande d'annulation : écrire à contact@dz-de-lespace.com avec nom et date du RDV.

Exécution du service

Le call stratégique se déroule sur WhatsApp à la date et heure choisies (heure d'Oran, UTC+1) depuis le numéro +213 676 27 36 86. Le compte-rendu personnalisé est transmis par email dans les 48h suivant le call. Le suivi WhatsApp s'effectue par message texte uniquement, pendant les 30 jours suivant le call, dans un délai de réponse raisonnable du Prestataire.

Le Client doit être disponible sur WhatsApp à l'heure convenue et disposer d'une connexion stable.

Responsabilité

Les informations partagées lors des consultations le sont à titre indicatif, basées sur l'expérience personnelle du Prestataire. Elles ne constituent pas un conseil professionnel au sens légal.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le Client, ni des évolutions réglementaires postérieures à la consultation. Sa responsabilité est limitée au montant payé pour le service.

Données personnelles

Les données collectées (nom, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour l'exécution du service et ne sont pas cédées à des tiers, à l'exception de Stripe et Calendly.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données : contact@dz-de-lespace.com.

Propriété intellectuelle

Les comptes-rendus et contenus remis au Client sont destinés à son usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

Le nom « DZ de l'Espace », le site dz-de-lespace.com et tous les contenus publiés sont la propriété exclusive du Prestataire.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable via contact@dz-de-lespace.com.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Mentions légales